Pedir ayuda a soporte

El soporte de Portal Emprendedor permite registrar consultas, responder conversaciones y cerrar solicitudes cuando estén resueltas.

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Iniciar sesión con tu cuenta y contar con la información necesaria para explicar el problema.

Abre Mi Negocio > Soporte o accede a /mi-negocio/soporte.

Revisa si ya tienes una solicitud abierta sobre el mismo tema.

Elige crear un nuevo ticket.

Describe qué intentabas hacer, qué ocurrió y en qué sección del portal.

Adjunta material sólo si la pantalla lo permite y no contiene contraseñas ni datos sensibles.

Envía la solicitud y consulta sus respuestas desde el mismo apartado.

Responde si te solicitan información adicional y cierra el ticket cuando esté resuelto, si esa opción está disponible.

Tu consulta queda registrada y puedes seguir su conversación dentro de la plataforma.

No envíes contraseñas, claves de Mercado Pago o Transbank ni tokens de acceso.
Los adjuntos están protegidos por autorización; aun así, evita incluir información innecesaria.
Los plazos de respuesta y categorías de atención deben confirmarse antes de publicarlos.

No puedes adjuntar un archivo: revisa las condiciones indicadas en pantalla.
No encuentras una respuesta: vuelve al ticket y comprueba su estado.